Artech.Queuing

Artech.Queuing; Üst düzey müşteri karşılama deneyimi yaşatan, sıra yönetme ve doğru yönlendirme yapmayı sağlayan Akış ve Kuyruk Yönetimi yazılımıdır.

Artech.Queuing yazılımı sayesinde müşterileriniz, mobil uygulama üzerinden QRCode veya akıllı kimlik kartı okuyucusuna T.C. Kimliklerini okutarak herhangi bir ekrana ya da cihaza dokunmadan sıra alabilir, varış bildirimi (check-in) yapabilirler.

Artech.Queuing, işletmeniz içinde sosyal mesafeye uygun sayıda müşteri bulunmasını sağlayarak Covid19’un yayılmasını engeller; müşteri ve çalışanlarınızın sağlığını korur, işletmenizin güvenirliğini arttırır.

Bekleme sürelerini kısaltan, düzensiz ve sağlık açısından riskli kuyrukları ortadan kaldıran Artech.Queuing, müşterilerinizin işletmenizde kusursuz bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşamasını sağlar.

• Yerli Yazılım
• Android ve Windows platformlarını bir arada sunabilen tek Digital Signage çözümü
• Kullanıcı dostu ara yüz
• Genişleyebilir network yapısı
• Sınırsız Kullanıcı ve Yetki Yönetimi

Artech.Queuing ile Neler Yapabilirsiniz?

Artech.Queuing, hem satış/hizmet seviye hedeflerinin, hem de maliyetten tasarruf ve süreç düzenlemesinin kontrol edilebileceği tüm merkezlerinizde optimal müşteri deneyimini garanti eder. Gerçek zamanlı denetlemeler, raporlar ve çevrimiçi uyarılar ile tüm seviyeden yöneticilerin KPI’larını gerçekleştirmelerini güvence altına alır.

• Merkezi sunucuyu, tek bir hizmet noktasından sayısız şubeye kadar ölçeklendirilebilirsiniz.
• Birden çok işlem için farklı kuyruk yapıları oluşturabilirsiniz.
• Müşteri segmentine veya işleme göre önceliklendirme yapabilirsiniz.
• Randevu Planlama Uygulaması ile Web sitenizden randevu imkânı sunulabilirsiniz.
• Mobil uygulaması ile cep telefonuna varış bildirimi, sıra alma ve çağrı bildirimlerinin yapılmasını sağlayabilirsiniz.
• Artech.Sign ile entegre çalışarak görsel ve işitsel yönlendirme sağlayabilirsiniz.
• Müşteri etkileşimini arttırarak, müşteri memnuniyeti güçlendirebilir ve satışlarınızı arttırabilirsiniz.
• Müşteri memnuniyeti ölçümü yapabilir ve gerekli önlemleri zaman kaybetmeden alabilirsiniz.
• Çalışanlarınızın performanslarını takip edebilir, performans raporları oluşturabilirsiniz.
• Müşteri ve iş yoğunluğunuzu ölçümleyebilir, kapasitenizi planlayabilirsiniz.

Artech.Queuing Hangi Modüllere Sahiptir?

• Web Tabanlı Randevu Planlama Modülü
• Müşteri Mobil Uygulama Modülü
• Self Servis ve Kiosk Modülü
• Banko Karşılama ve Çağrı Modülü
• Bilgilendirme ve Yönlendirme Modülü
• Şube Yönetim Modülü
• Müşteri Memnuniyeti Modülü
• Raporlama Modülü
• Merkezi Yönetim ve Yapılandırma Modülü